KaM (командообразование и развитие мотивации персонала)

1 модуль (3 часа)

 

1. Особенность сетевого бизнеса, магазина самообслуживания.
2. Позиционирование на рынке.
3. Конкурентные преимущества.
4. Сущность стандартов и требования их выполнения.
5. Создание общего терминологического поля в команде (главные функции и дополнительные социальные роли продавцов и др.: 1,2,3 круг обсуждения) (упражнения).
6. Создание имиджа команды (упражнения).
7. Упражнения, направленные на формирование доверия в коллективе.
8. Формирование ценностей команды (упражнения).
9. Технология координации взаимодействия (упражнения).

2 модуль (3 часа)

 

1. Рефрейминг – создание положительного сценария в профессиональной деятельности – как основной метод развития стрессоустойчивости.
2. Классификация клиентов. Психологические особенности продавца и покупателя.
3. Виды конфликтов между продавцом и покупателем.
4. Техники выхода из конфликтов разного вида (упражнения).
5. Техники развития уверенности в себе в процессе общения с клиентом (упражнения).

Прайс